Windows版播放器无法安装 无法升级

我这里并非是升级 而是重新安装 结果出现了这样的错误 我换了两条宽带 并且都连接互联网 排除我网络的问题 系统是Win8 也用兼容模式试了 但都不成功 并且这安装程序并没有问题 读取软件升级时 服务器版本为-1 估计提供软件的服务器出问题了吧 （强制升级修复没用的，仍然不能连接服务器） 求大神解决 别说找客服了 人家下线 根本不理